WARMLY CHILE es una marca de la empresa TU SAQUITO SPA. En el presente texto, se hablará de Warmly Chile como la empresa.
Al realizar cualquier compra de nuestros productos, aceptas las políticas, términos y condiciones de compra aquí descritos y disponibles.
TITULO 1: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
COMO WARMLY CHILE, SIEMPRE ESTAREMOS DISPUESTOS A AYUDARTE. Al ser una tienda online, estamos sujetos a la ley n°21.398. Esto implica:
ARTÍCULO 1: ARREPENTIMIENTO DE COMPRA.
Puedes optar a la devolución de dinero dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin ningún justificativo. Por favor envía un correo electrónico a contacto@warmly.cl con el Asunto “DEVOLUCIÓN # Nº DE ORDEN”, copia de tu boleta y tu cuenta bancaria.
La devolución del dinero se realizará a través de transferencia bancaria, dentro de 5 días hábiles, luego de haber recibido el producto con todas sus etiquetas y embalajes, completamente nuevo y sellado, sin uso alguno.
La devolución es a cargo del comprador, a dirección ubicada en Comuna de Las Condes, RM, Chile. Horario de entrega: Lunes a Jueves, día hábil, entre 09:00 a 19:00 hrs. Favor enviar correo para entrega de ésta.
ARTÍCULO 2: CAMBIOS DE PRODUCTOS.
Tienes 30 días corridos contados desde la recepción de tu producto para cambiarlo por otro producto de igual o mayor precio, pagando la diferencia. Debes mandar un correo electrónico a contacto@warmly.cl con el Asunto “CAMBIO DE PRODUCTO # Nº DE ORDEN” y copia de tu boleta. El proceso de cambios es el siguiente:
Solo serán autorizadas las devoluciones y cambios de productos una vez éstos se hayan revisado y se verifique que estén completamente nuevos y sin uso alguno. El producto debe estar completamente sellado, sin roturas ni fallas tanto en su empaque original ni en el producto mismo y/o sus accesorios originales, así como con todas sus etiquetas puestas. Deberá ser devuelto en su envase original.
Para cambio o devoluciones, será imprescindible:
ARTÍCULO 3: GARANTÍA LEGAL
Favor referirse al manual del usuario contenido en la caja del producto antes de su uso para evitar cualquier problema de funcionamiento por mal uso de éste.
Si el producto presenta alguna falla de fabricación, dentro de los primeros 6 meses contados desde la recepción del producto. Esta consiste en que podrás optar por reparación, cambio o devolución de dinero. Debes mandar un correo electrónico a contacto@warmly.cl con el Asunto “PRODUCTO CON FALLA # Nº DE ORDEN”. El flujo en casos de garantías es el siguiente:
Se considerará que hay una falla o defecto:
a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Si los materiales o partes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.
OTROS:
Warmly y sus adaptadores poseen distintas partes que garantizan un buen funcionamiento del producto. Entre ellas se encuentran los sellos de goma, que evitan filtraciones de líquido. Estos sellos vienen dentro de los empaques correspondientes y Warmly Chile no se responsabiliza por su pérdida o extravío. Tienes un plazo de 24 horas desde recibido el producto para informar si alguna de las partes de este no venía en el empaque.
TÍTULO 2: POLÍTICA DE DESPACHO
HACIA DONDE ENVIAMOS
Enviamos a domicilio a todo Chile. En caso que el sistema no te permita ingresar tu dirección, por favor escríbenos a contacto@warmly.cl con el Asunto “NO PERMITE DESPACHO", para revisar tu situación, o enviar a sucursal en caso de ser una ubicación muy extrema.
PLAZOS DE ENTREGA
Lo verás al momento de armar tu carrito, antes de realizar el pago. Nuestro standard es 1 día hábil siguiente para RM no periférica, y entre 1 a 5 días hábiles para comunas periféricas de RM y regiones.
Medios de entrega:
Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Warmly Chile. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío y/o asumir los nuevos plazos de entrega.
En la mayoría de los casos, las empresas de transporte cumplen con los plazos entregados. Sin embargo, podrían existir ciertos retrasos los cuales son propios de su operación y ajenos a nuestra responsabilidad, ya sea por problemas de logística de la empresa de transporte o problemas externos a ellos como cortes de vía, desastres naturales u otros.
Fechas especiales como las semanas posteriores al Cyber Day o Black Friday, Navidad, Día del Niño, etc. también pueden afectar en retrasos en los envíos por el aumento de flujo de estos. Para cualquiera de estos casos Warmly Chile no se hace responsable de los retrasos, sin embargo, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que tengas tu producto en tus manos lo antes posible.
Si hay retrasos en tu entrega, favor escríbenos a contacto@warmly.cl con tu número de pedido y/o copia de tu boleta para ayudarte lo mejor que podamos.
COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío son calculados según la dirección de entrega y los productos a enviar por el peso y dimensiones del paquete. Nos comprometemos a no agregar peso innecesario que afecte el costo de envío de tu producto.
ESTADO DE TU PEDIDO
Si necesitas información del estado de tu pedido, hay retrasos en tu entrega o necesitas de nuestra ayuda, por favor escríbenos a contacto@warmly.cl o a través de un mensaje en nuestro instagram www.instagram.com/warmly.cl.
RETIRO DE PRODUCTOS
No contamos con retiro de productos presencial, únicamente se realizan envíos a direcciones de despacho entregadas por nuestros compradores.
TÍTULO 3: POLITICA DE PRIVACIDAD
Asumimos que al ingresar al sitio web de Warmly Chile, aceptas como usuario la política de privacidad aquí presente. Si no aceptas alguno de estos puntos, favor abstenerse del uso del sitio www.warmly.cl
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministre en este sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de la empresa Tu Saquito SpA y en especial de su marca Warmly Chile, y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega. Los datos jamás serán comunicados o entregados a otras empresas, bajo ninguna causa o motivo.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que Warmly Chile usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Tu Saquito SpA está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
¿Qué tipo de información obtendremos?
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Uso de la información recogida
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Warmly Chile está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
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Licencia
A menos que se indique lo contrario, Warmly Chile y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de la marca Warmly.
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No debes:
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TÍTULO 4: SOBRE NUESTRA EMPRESA
RAZÓN SOCIAL: TU SAQUITO SPA (NOMBRE DE FANTASÍA: WARMLY)
RUT: 77.145.727-4
Representante Legal: María Trinidad Rodríguez Abraham / Alejandra Fernanda Werner Lillo
Domicilio Legal: Avenida del valle 11500, Colina, Santiago, Chile
Todo contacto oficial de TU SAQUITO SPA CON SU MARCA WARMLY será llevado a cabo a través de su correo oficial (contacto@warmly.cl) o su cuenta de Instagram @warmly.cl
